ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

сервиса adras.ai

Дата публикации: 12 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных, осуществляемых Обществом с ограниченной ответственностью «VOID STAR» МЧЖ (далее — «Оператор»), в рамках предоставления сервиса adras.ai (далее — «Сервис»).

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547 от 02.07.2019) и иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан в области защиты персональных данных.

1.3. Настоящая Политика распространяется на две категории лиц:

Заказчики — клиенты, использующие Сервис путём размещения Плагина на собственных веб-сайтах либо распространения ссылки на размещённую страницу чата.
Конечные пользователи — лица, взаимодействующие с Сервисом через встроенный на сайте Заказчика Плагин либо через размещённую страницу чата.

1.4. Регистрация в Сервисе и (или) использование Сервиса означает безоговорочное согласие субъекта персональных данных с условиями настоящей Политики.

2. Собираемые данные

2.1. Данные Заказчиков

Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, наименование организации, а также отображаемое наименование, выбранное Заказчиком для учётной записи, Плагина или размещённой страницы чата, пароль (в зашифрованном виде).
Платёжные данные: реквизиты для оплаты, обрабатываемые через сторонние платёжные системы. Оператор не хранит полные данные банковских карт.
Данные об установке: URL-адреса веб-сайтов, на которых устанавливается Плагин, необходимые для его настройки и работы.

2.2. Данные, собираемые для оказания услуг

Контент Заказчика: информация, самостоятельно загружаемая или иным образом предоставляемая Заказчиком для формирования базы знаний ИИ. Оператор не осуществляет сканирование, скрейпинг или индексирование веб-сайтов или социальных сетей. Данные используются исключительно для обслуживания конкретного Заказчика и не передаются другим Заказчикам.
Данные взаимодействия Конечных пользователей:
- вопросы и запросы, направляемые через Сервис;
- история переписки;
- техническая информация: IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система (при наличии).
Записи об оплачиваемых результатах: по каждому Диалогу Оператор фиксирует, был ли достигнут Оплачиваемый результат в значении Публичной оферты и какого он типа, а также данные, собранные по Критериям квалификации Заказчика (которые могут включать имя, контактные данные и заявленные требования Конечного пользователя), и ссылку на Диалог, из которого они получены.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

предоставление и обеспечение работоспособности Сервиса;
обработка запросов Конечных пользователей и формирование ИИ-ответов;
управление учётными записями Заказчиков;
обработка платежей;
определение оплачиваемых результатов: классификация каждого Диалога для установления факта и типа Оплачиваемого результата, а также хранение такой классификации со ссылкой на соответствующий Диалог для обоснования, проверки и корректировки начислений;
улучшение качества Сервиса на основе агрегированных и обезличенных данных;
направление Заказчикам сервисных уведомлений и информационных сообщений (от которых Заказчик может отказаться);
обеспечение безопасности Сервиса и проверка соблюдения условий Публичной оферты: доступ к регистрационным данным, Контенту Заказчика и данным взаимодействия Конечных пользователей, включая историю Диалогов, и их просмотр для выявления, предотвращения и расследования инцидентов безопасности, мошенничества, злоупотреблений и предполагаемых нарушений Публичной оферты (включая случаи выдачи себя за третьих лиц или чужие бренды), а также для урегулирования споров по начислениям. Такой доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам и в объёме, необходимом для указанных целей.

4. Передача персональных данных третьим лицам

4.1. Оператор не осуществляет продажу персональных данных.

4.2. Оператор вправе передавать данные следующим категориям третьих лиц:

Поставщики услуг: провайдеры облачного хостинга, платёжные системы и иные контрагенты, обеспечивающие функционирование Сервиса. Указанные лица связаны обязательствами по защите данных.
Государственные органы: по требованию уполномоченных органов в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
При реорганизации: в случае слияния, поглощения или продажи активов Оператора данные могут быть переданы в рамках такой сделки.

4.3. Наименование организации (отображаемое наименование), выбранное Заказчиком, отображается Конечным пользователям в Плагине и на размещённой странице чата Заказчика и является общедоступным.

5. Защита персональных данных

5.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии с требованиями Закона РУз «О персональных данных».

5.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора и его контрагенты в объёме, необходимом для оказания услуг.

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные Заказчиков хранятся в течение всего периода действия учётной записи и в течение 3 (трёх) лет после её удаления, если иное не предусмотрено законодательством.

6.2. Данные взаимодействия Конечных пользователей хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения работы Сервиса, после чего удаляются или обезличиваются.

6.3. Записи об оплачиваемых результатах и сформированные на их основе расчётные документы хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении. Такой срок может превышать срок хранения данных взаимодействия Конечных пользователей, на основе которых они сформированы.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. В соответствии с Законом РУз «О персональных данных» субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный государственный орган или в суд.

7.2. Для Заказчиков: обращения направляются по адресу admin@voidstar.uz. Оператор обязуется рассмотреть обращение в течение 30 (тридцати) календарных дней.

7.3. Для Конечных пользователей: Оператор действует в качестве обработчика данных от имени Заказчика (владельца веб-сайта или размещённой страницы чата). Запросы, касающиеся персональных данных, следует направлять непосредственно Заказчику.

8. Трансграничная передача данных

8.1. Персональные данные могут передаваться и храниться на серверах, расположенных за пределами Республики Узбекистан.

8.2. При трансграничной передаче Оператор обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

9.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Заказчиков путём обновления даты публикации и размещения новой редакции на сайте Сервиса.

9.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

10. Контактная информация

Оператор: VOID STAR МЧЖ (ООО)

Электронная почта: admin@voidstar.uz

Юридический адрес: ул. Мирзо Улугбека, Улугбекский район, МФЙ «Дархон», ул. Оққўрғон, д. 18, г. Ташкент, Республика Узбекистан