ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении доступа к сервису adras.ai

Дата публикации: 12 сентября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «VOID STAR» МЧЖ (далее — «Исполнитель»), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в лице директора, действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — веб-сервис «adras.ai», доступный по адресу adras.ai, предоставляемый в двух формах: (а) размещённая на домене Исполнителя ИИ-страница чата, доступная по ссылке любому лицу, открывшему её, и (б) встраиваемый ИИ-виджет чата (далее — «Плагин»), который Заказчик размещает на собственном веб-сайте.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и приобретающее Подписку для использования Сервиса.

1.3. Конечный пользователь — любое лицо, взаимодействующее с Сервисом через размещённый на сайте Заказчика Плагин либо через размещённую на домене Исполнителя страницу чата.

1.4. Диалог — обмен сообщениями между Сервисом и одним Конечным пользователем в рамках одной цепочки чата.

1.5. Оплачиваемый результат — один из результатов, достигнутых Сервисом в рамках Диалога и перечисленных в пункте 4.2 настоящей Оферты.

1.6. Подписка — предоплаченный тарифный план сроком на один месяц, включающий набор возможностей Сервиса и Лимит.

1.7. Лимит — количество Оплачиваемых результатов, включённое в Подписку на один расчётный период.

1.8. Критерии квалификации — требования к Конечному пользователю, самостоятельно настраиваемые Заказчиком в Сервисе.

1.9. Тарифная сетка — публикуемый по адресу adras.ai/pricing перечень цен по каждому типу Оплачиваемого результата, являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.10. Контент Заказчика — информация, самостоятельно загружаемая или иным образом предоставляемая Заказчиком Исполнителю для формирования базы знаний ИИ, на основе которой Сервис формирует ответы Конечным пользователям. Исполнитель не осуществляет сканирование, скрейпинг или индексирование веб-сайтов или социальных сетей Заказчика.

1.11. Наименование — выбираемое Заказчиком наименование учётной записи, организации, Плагина или размещённой страницы чата.

1.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 370 ГК РУз.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты, а Заказчик оплачивает выбранную Подписку в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.2. Сервис предназначен для автоматизации ответов на вопросы Конечных пользователей на основе Контента Заказчика с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.3. Исполнитель вправе в любое время, с уведомлением или без такового, изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса или любой его функции. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 15.3 настоящей Оферты, Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком или Конечными пользователями за такие изменения, приостановку или прекращение работы Сервиса.

3. Порядок акцепта Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

регистрация учётной записи в Сервисе;
нажатие кнопки «Я согласен» при регистрации;
оплата любой Подписки.

3.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты, а также с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу adras.ai/privacy.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты (ст. 370 ГК РУз).

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Подписка. Доступ к Сервису предоставляется на условиях Подписки: предоплаченного периода сроком на один месяц, включающего набор возможностей Сервиса и Лимит. Подписка не продлевается автоматически. Для продолжения использования Сервиса по окончании периода Заказчик самостоятельно приобретает новый период, при этом Лимит восстанавливается до значения, предусмотренного тарифом.

4.2. Оплачиваемый результат. Оплата производится за результат, а не за количество сообщений и не за длительность Диалога. Оплачиваемым результатом признаётся один из следующих результатов, достигнутых Сервисом в рамках Диалога:

Ответ — Сервис дал содержательный ответ хотя бы на один вопрос Конечного пользователя;
Дисквалификация — по Критериям квалификации, настроенным Заказчиком, Сервис установил, что Конечный пользователь им не соответствует;
Квалификация — Сервис собрал все данные, предусмотренные Критериями квалификации Заказчика, и сформировал полную карточку лида по данному Конечному пользователю.

Цена каждого типа Оплачиваемого результата определяется Тарифной сеткой.

4.3. Один результат на Диалог. Один Диалог оплачивается не более одного раза. Если в рамках Диалога достигнуто несколько типов Оплачиваемого результата, оплате подлежит только наиболее дорогой из них — независимо от количества отвеченных вопросов и совершённых действий.

4.4. Момент завершения Диалога. Диалог считается завершённым при подтверждении Конечным пользователем получения необходимого либо по истечении 24 (двадцати четырёх) часов подряд без сообщений от Конечного пользователя после последнего ответа Сервиса. Оплачиваемый результат определяется в момент завершения Диалога исходя из его состояния на этот момент.

4.5. Диалоги, не подлежащие оплате. Диалог, в котором не достигнут ни один из результатов, указанных в пункте 4.2, является бесплатным. Оплата, в частности, не взимается, если: Сервис ограничился приветствием либо иным образом не дал содержательного ответа; Сервис задал уточняющий вопрос, на который Конечный пользователь не ответил; Конечный пользователь запросил соединение с человеком либо помощь, которую Сервис не предоставил, и Диалог завершился в таком состоянии; Сервис передал Диалог оператору Заказчика после выявления неудовлетворённости Конечного пользователя; ответ не был сформирован вследствие ошибки на стороне Исполнителя.

4.6. Возобновление Диалога. Если Конечный пользователь возвращается в завершённый Диалог и запрашивает дополнительную помощь, Оплачиваемый результат по этому Диалогу отменяется и возвращается в Лимит Заказчика, в том числе если Диалог был завершён в предыдущем расчётном периоде. При повторном завершении возобновлённого Диалога может быть начислен новый Оплачиваемый результат.

4.7. Критерии квалификации. Критерии квалификации настраиваются Заказчиком самостоятельно. Исполнитель применяет их в редакции, действующей на момент завершения Диалога, и не проверяет их точность, полноту и коммерческую пригодность. Ответственность за Оплачиваемые результаты, возникающие вследствие настроенных Критериев квалификации, несёт Заказчик.

4.8. Определение результата и его оспаривание. Факт достижения Оплачиваемого результата и его тип определяются Сервисом. Такое определение является окончательным, если Заказчик не оспорил его, направив обращение по адресу admin@voidstar.uz в течение 7 (семи) календарных дней с момента списания с указанием соответствующих Диалогов. Исполнитель рассматривает запись Диалога и возвращает в Лимит Оплачиваемые результаты, начисленные ошибочно.

4.9. Исчерпание Лимита. При исчерпании Лимита текущего периода Сервис прекращает формирование Оплачиваемых результатов через Плагин и размещённую страницу чата Заказчика до приобретения Заказчиком нового периода либо тарифа с большим Лимитом. Автоматическое списание за использование сверх Лимита не производится.

4.10. Сгорание Лимита. Неиспользованный Лимит не переносится: любая его часть, не использованная на конец месячного периода, сгорает и не подлежит возврату, зачёту или переносу на последующие периоды.

4.11. Добросовестное использование. Поскольку Плагин и размещённая страница чата доступны любым лицам, которым Заказчик предоставил к ним доступ, Оплачиваемые результаты, возникшие в результате активности Конечных пользователей — включая нежелательный или автоматизированный трафик, — списываются из Лимита Заказчика. Исполнитель вправе применять разумные ограничения частоты запросов и иные технические меры защиты, а также временно ограничивать доступ к Плагину или странице чата Заказчика при выявлении активности, которую Исполнитель обоснованно считает злоупотреблением; при этом Исполнитель не гарантирует защиту от такого трафика и не возвращает в Лимит возникшие из-за него Оплачиваемые результаты.

4.12. Оплата производится через платёжные системы, указанные на сайте Сервиса. Заказчик несёт ответственность за корректность предоставленных платёжных данных. Списание производится единоразово в момент приобретения соответствующего периода Подписки; Исполнитель не осуществляет автоматических периодических (регулярных) списаний. Если иное прямо не указано в момент покупки, все цены включают применимые налоги.

4.13. Исполнитель вправе в одностороннем порядке и в любое время без предварительного уведомления изменять стоимость Подписки, размер Лимита, состав возможностей тарифа, а также Тарифную сетку. Любые такие изменения применяются исключительно к периодам, приобретаемым после вступления изменений в силу. Ранее приобретённый период изменению не подлежит: уплаченная цена, предоставленный Лимит и Тарифная сетка, действовавшая на момент покупки, сохраняются для этого периода в полном объёме.

5. Возврат денежных средств

5.1. Все произведённые платежи являются окончательными и возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 15.3 настоящей Оферты, и за исключением возврата Оплачиваемых результатов в Лимит в соответствии с разделом 4.

5.2. Предоставление Сервиса влечёт немедленное потребление вычислительных ресурсов (ИИ-обработка, серверные мощности, API-запросы), что делает возврат невозможным в силу характера оказываемых услуг.

5.3. Заказчик сохраняет доступ к Лимиту до конца оплаченного месячного периода; часть Лимита, не использованная к концу этого периода, сгорает в соответствии с разделом 4. Возврат средств за оплаченный период не производится. Повторное списание не осуществляется, если Заказчик самостоятельно не приобретает новый период.

5.4. В случае обнаружения ошибки в списании денежных средств Заказчик обязан обратиться по адресу admin@voidstar.uz в течение 7 (семи) календарных дней с момента списания.

5.5. Оспаривание платежей (чарджбэк). При несогласии со списанием Заказчик обязан обратиться к Исполнителю до инициирования спора через банк или платёжную систему. При инициировании Заказчиком чарджбэка или платёжного спора Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису до разрешения спора. Если спор разрешён в пользу Исполнителя, Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Сервису; неиспользованный Лимит при этом аннулируется без возврата денежных средств.

6. Обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

обладать всеми необходимыми правами на Контент Заказчика;
предоставить Исполнителю неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение, обработку и использование предоставленного Контента Заказчика исключительно в целях оказания услуг по настоящей Оферте;
поручить Исполнителю и предоставить ему право получать доступ к Контенту Заказчика и записям Диалогов, просматривать и использовать их в течение срока действия учётной записи в целях оказания, защиты, тарификации и улучшения Сервиса, урегулирования споров по начислениям, а также расследования предполагаемых нарушений настоящей Оферты или применимого законодательства. Такой доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам и в объёме, необходимом для указанных целей;
нести полную ответственность за достоверность, законность и качество Контента Заказчика;
разместить на каждом веб-сайте, где встроен Плагин, уведомление для Конечных пользователей об использовании ИИ-сервиса третьей стороны со ссылками на настоящую Оферту и Политику конфиденциальности;
не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Республики Узбекистан.

7. Наименование учётной записи и организации

7.1. Наименование выбирается Заказчиком самостоятельно. Выбирая Наименование, Заказчик заверяет и гарантирует, что оно обозначает самого Заказчика либо бизнес, которым Заказчик владеет или который прямо уполномочен представлять, и что использование Наименования не нарушает права на товарные знаки и иные права третьих лиц.

7.2. Запрещается использовать Наименование, которое:

выдаёт Заказчика за иное лицо, компанию или бренд, которых Заказчик не представляет, либо может быть с ними перепутано;
представляет собой родовое (общеупотребительное) обозначение (например, «Маркетинг», «Поддержка», «Продажи»), используемое способом, вводящим Конечных пользователей в заблуждение относительно того, с кем они взаимодействуют;
создаёт впечатление аффилированности с adras.ai или «VOID STAR» МЧЖ либо одобрения с их стороны, включая Наименования, содержащие «adras.ai», «official», «официальный», «verified», «admin», «администрация», «support», «поддержка», «модератор» и аналогичные обозначения;
является иным образом незаконным, оскорбительным или вводящим в заблуждение.

7.3. Исполнитель вправе по собственному усмотрению, с предварительным уведомлением или без такового, переименовать, изъять или заблокировать Наименование либо потребовать его изменения, если Исполнитель обоснованно полагает, что Наименование нарушает настоящий раздел, в том числе на основании обоснованной жалобы правообладателя товарного знака или бренда. Умышленное или неоднократное нарушение настоящего раздела является основанием для прекращения доступа в соответствии с разделом 15.

7.4. Размещённые страницы чата. Страница чата Заказчика размещается на домене Исполнителя исключительно в технических целях. Наименование и содержание страницы принадлежат Заказчику; размещение страницы на домене Исполнителя не означает, что Исполнитель проверяет или одобряет деятельность Заказчика либо аффилирован с ним. Исполнитель вправе размещать на таких страницах уведомление о том, что страница управляется Заказчиком.

8. Допустимое использование Сервиса

8.1. Заказчику запрещается:

использовать Сервис для рассылки спама, нежелательных сообщений или массовых рекламных рассылок без согласия получателей;
использовать Сервис для обмана, введения в заблуждение или мошенничества в отношении Конечных пользователей;
выдавать ИИ-ответы за консультации специалистов (медицинские, юридические, финансовые) без соответствующей оговорки;
осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса;
передавать доступ к учётной записи третьим лицам без согласия Исполнителя;
использовать Сервис для сбора персональных данных Конечных пользователей в нарушение Закона РУз «О персональных данных» (ЗРУ-547 от 02.07.2019);
использовать Сервис для распространения контента, нарушающего законодательство Республики Узбекистан;
использовать Сервис для предоставления или предложения азартных игр, ставок на реальные деньги, микрозаймов до зарплаты и аналогичных финансовых услуг с повышенным риском;
использовать Сервис для создания или распространения дезинформации, недостоверных сведений либо иного заведомо вводящего в заблуждение контента;
использовать Сервис для продажи, продвижения или содействия обороту товаров и услуг, запрещённых законодательством Республики Узбекистан или юрисдикции Конечных пользователей либо относящихся к ограниченным категориям (включая оружие, наркотические и психотропные вещества, контрафактную продукцию, контент для взрослых, а также нелицензированные финансовые, медицинские и фармацевтические продукты).

8.2. Ограниченные виды деятельности. Если Исполнитель обоснованно установит, что основной целью или результатом деятельности Заказчика является деятельность, указанная в настоящем разделе, либо что использование Сервиса Заказчиком может причинить существенный вред Исполнителю, другим Заказчикам или Конечным пользователям, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика, даже если Сервис напрямую для такой деятельности не используется.

8.3. Нарушение условий настоящего раздела является основанием для немедленного прекращения доступа к Сервису без возврата денежных средств. Приостановление или прекращение доступа по настоящему разделу считается прекращением по вине Заказчика в значении раздела 15.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, программное обеспечение, алгоритмы, дизайн и технологии принадлежат Исполнителю.

9.2. Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Сервиса в период действия оплаченного периода Подписки.

9.3. Все права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком.

9.4. Ответы, сгенерированные Сервисом, формируются на основе Контента Заказчика. Заказчик вправе свободно использовать такие ответы в рамках взаимодействия с Конечными пользователями.

10. Отказ от гарантий

10.1. СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» (AS IS) И «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE).

10.2. Исполнитель не гарантирует:

бесперебойную, безошибочную работу Сервиса;
100% точность, полноту или достоверность ответов, генерируемых ИИ;
достижение Заказчиком каких-либо конкретных коммерческих результатов (увеличение продаж, конверсий, прибыли и т.д.) в результате использования Сервиса;
совместимость Сервиса со всеми платформами, браузерами и устройствами.

10.3. ИИ-ответы носят исключительно информационный характер и могут содержать неточности. Заказчик несёт полную ответственность за информацию, предоставляемую Конечным пользователям через Сервис.

10.4. ИИ-генерируемый контент. Сервис использует технологии искусственного интеллекта, которые могут формировать ответы, являющиеся неточными, неполными, устаревшими или полностью вымышленными («галлюцинации»). ИИ-ответы не являются профессиональной (в том числе юридической, медицинской или финансовой) консультацией и не должны рассматриваться как таковая. Заказчик несёт ответственность за предоставленный им Контент Заказчика, а также за любые решения и действия, совершённые Заказчиком или Конечным пользователем на основании ИИ-ответа.

10.5. Безопасность и данные. Ни один способ передачи или хранения информации в электронном виде не является абсолютно безопасным. Исполнитель не гарантирует отсутствие несанкционированного доступа и не несёт ответственности за вызванные этим убытки. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранение копий важного Контента Заказчика.

11. Ограничение ответственности

11.1. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН, ИСПОЛНИТЕЛЬ, ЕГО УЧРЕДИТЕЛИ, ДИРЕКТОРА И СОТРУДНИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

косвенные, случайные, специальные, штрафные убытки или упущенную выгоду;
потерю данных, деловой репутации или иных нематериальных активов;
убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
ошибки, неточности или пробелы в ИИ-генерируемом контенте;
несанкционированный доступ к серверам Исполнителя;
действия или бездействие третьих лиц.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние шесть (6) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

12. Возмещение убытков (индемнификация)

12.1. Заказчик обязуется возместить Исполнителю, его учредителям, директорам и сотрудникам любые убытки, расходы (включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь), требования и претензии третьих лиц, возникшие в связи с:

нарушением Заказчиком условий настоящей Оферты;
нарушением Заказчиком прав третьих лиц;
незаконностью или недостоверностью Контента Заказчика;
любыми требованиями Конечных пользователей или иных третьих лиц, возникшими в связи с ИИ-ответами или Контентом Заказчика;
любыми требованиями третьих лиц о том, что выбранное Заказчиком Наименование нарушает права на товарный знак, бренд или иные права;
использованием Сервиса Заказчиком в нарушение законодательства Республики Узбекистан.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты государственных органов, сбои в работе сторонних поставщиков ИИ-технологий, массовые отключения электроэнергии и сетей связи.

13.2. Сторона, затронутая обстоятельствами форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в разумные сроки.

14. Возрастные ограничения

14.1. Использование Сервиса разрешено лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет, либо юридическим лицам.

14.2. Регистрируясь в Сервисе, Заказчик подтверждает, что достиг указанного возраста или действует от имени юридического лица.

15. Прекращение доступа

15.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису без предварительного уведомления по любому основанию, в том числе в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

15.2. Прекращение или приостановление доступа считается осуществлённым по вине Заказчика, если Исполнитель обоснованно полагает, что Заказчик нарушил условия Оферты, что использование Сервиса Заказчиком нарушает применимое законодательство, что приостановление затребовано уполномоченным государственным органом либо что продолжение доступа причинит существенный вред Исполнителю, другим Заказчикам или Конечным пользователям, в том числе в случаях, предусмотренных разделами 5, 7 и 8. При прекращении доступа по вине Заказчика неиспользованный Лимит аннулируется без возврата денежных средств.

15.3. Если Исполнитель прекращает доступ Заказчика по иным основаниям, не указанным в пункте 15.2, либо окончательно прекращает работу Сервиса, Исполнитель возвращает Заказчику пропорциональную часть стоимости текущего периода Подписки, соответствующую неиспользованному Лимиту. Такой возврат является единственным и исключительным средством правовой защиты Заказчика.

15.4. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время, не приобретая новый период Подписки.

16. Изменение условий Оферты

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

16.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на сайте Сервиса и обновления даты публикации.

16.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

17. Порядок разрешения споров

17.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путём переговоров.

17.2. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в экономическом суде города Ташкента в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

18. Применимое право

18.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе:

Гражданским кодексом Республики Узбекистан;
Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547 от 02.07.2019);
Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции»;
иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.

19. Контактная информация

Исполнитель: VOID STAR МЧЖ (ООО)

Электронная почта: admin@voidstar.uz

Юридический адрес: ул. Мирзо Улугбека, Улугбекский район, МФЙ «Дархон», ул. Оққўрғон, д. 18, г. Ташкент, Республика Узбекистан